Social Media Guidelines: yes oder oh no?
Photo by Austin Distel on Unsplash«Der Gewerbeverein»: Cristina, braucht es Social Media Guidelines?
Cristina (roduner communications): Ja, ich finde, es braucht sie.
«Der Gewerbeverein»: Und wie sehen sinnvolle Leitlinien für den Umgang in den sozialen Medien aus?
Cristina: Es gibt zwei Herangehensweisen: Entweder du sagst deinen Mitarbeitenden was sie nicht dürfen (Verbote). Oder du ermutigst dein Team, sich aktiv einzubringen (Motivation) und zeigst auf, welche Möglichkeiten es gibt. Ich empfehle üblicherweise zweiteres.
«Der Gewerbeverein»: Warum?
Cristina: Ich sehe viele Chancen in motivierend formulierten Leitlinien. Denn deine Mitarbeitenden können während der Dauer ihrer Anstellung zu deinen Botschafter:innen werden. Davon profitierst du auch, wenn sie nicht mehr bei dir tätig sind. Denn wo Sympathie auch über die Dauer der Zusammenarbeit hinaus vorhanden ist, werden auch immer wieder Empfehlungen ausgesprochen. Ich empfehle auch immer mal wieder ehemalige Arbeitgebende oder Projektpartner:innen, weil ich von deren Können überzeugt bin und mich gerne an die Zusammenarbeit erinnere.
«Der Gewerbeverein»: Welche Aspekte sollten Social Media Guidelines umfassen?
Cristina: Geheimhaltung, Datenschutz, Fairness, Konkurrenz. Verwendung von Logos und Fotos. Respekt und Toleranz. Es ist wichtig, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen, was sie dürfen und wo Grenzen gesteckt sind. Wie ist die private Nutzung von Social Media während der Arbeitszeit geregelt?
«Der Gewerbeverein»: Welche weiteren Tipps gibst du Unternehmer:innen zu Aktivitäten in den sozialen Medien?
Cristina: Auf Stärken und Knowhow fokussieren! Überlege dir, welche Stärken und welches Knowhow in deinem Team vorhanden sind. Ermutige deine Mitarbeitenden, diese Stärken und ihr Wissen einzubringen. Angenommen du verkaufst Elektronik. Auf deiner Facebook-Seite stellen die Fans immer wieder technische Fragen. Warum nicht ein Mitglied deines Support-Teams ins Social Media Team aufnehmen und dieser Person die Beantwortung der technischen Fragen vertrauensvoll übertragen?
«Der Gewerbeverein»: Vielen Dank für die spannenden Inputs!
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